Refund policy

At laforme, all products are final sale due to health and safety regulations. However, if your order arrives damaged or faulty, we’ll make it right.

To be eligible for a replacement or refund, you must notify us within 5 days and provide:

• A photo of the unopened outer box
  

• Clear images of the product damage

Replacements are subject to review and limited to one per customer. If the item is sold out, we’ll issue a refund instead.

We do not offer refunds or exchanges for reasons such as change of mind, taste preference, or ordering errors.

 

Bei laforme sind alle Produkte vom Umtausch ausgeschlossen, da es sich um Nahrungsergänzungsmittel handelt und höchste Hygiene- sowie Sicherheitsstandards eingehalten werden.

Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

Um Anspruch auf einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware und übermitteln Sie folgende Nachweise:

• Ein Foto des ungeöffneten Versandkartons

• Deutliche Fotos des beschädigten Produkts

Ersatzlieferungen unterliegen einer internen Prüfung und sind auf eine pro Kundin bzw. Kunde beschränkt. Sollte der Artikel nicht mehr verfügbar sein, wird der Kaufbetrag zurückerstattet.

Rückerstattungen oder Umtausch aufgrund von Meinungsänderungen, Geschmackspräferenzen oder Bestellfehlern sind ausgeschlossen.